Perguntas frequentes
Central de ajuda
Respostas claras antes de criar.
Leia o essencial e entre em contato se sua dúvida for específica sobre um pedido ou conta.
Que história o vídeo conta?
Um confronto que se transforma em lembrança
O formato de casal segue um arco curto em três partes: um impasse sombrio, a passagem para uma lembrança acolhedora e uma cena final tranquila. O estúdio de criação mostra as opções de duração e resultado disponíveis para sua solicitação.
O que posso criar?
Reencontros de pessoas ou com pets
Escolha duas pessoas adultas na opção de pessoas, ou uma pessoa adulta e um pet na opção de pet.
Como deve ser uma boa foto?
Mantenha-a nítida e simples
Use um sujeito por foto, de frente e com iluminação uniforme. Arquivos JPG, PNG e WebP podem ter até 8 MB cada.
As pessoas ficarão exatamente como nas minhas fotos?
Referência, não substituição perfeita em pixels
Suas fotos orientam a identidade e o elenco dos personagens, mas o movimento gerado pode alterar detalhes faciais, expressões, roupas e enquadramento. Os resultados não são uma cópia exata nem recriam um filme ou artista existente.
O que acontece se a geração falhar?
Falhas confirmadas do provedor devolvem créditos
Nenhum crédito é cobrado antes da aprovação das imagens. Se um provedor rejeitar de forma definitiva um envio pago, os créditos serão devolvidos automaticamente uma vez. Envios incertos passam por análise manual.
Como consigo ajuda?
Fale com o suporte
Envie um e-mail para support@zombietrendai.video com o e-mail da sua conta e a referência da criação para que possamos localizar a solicitação.
Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe de suporte.
Inclua o e-mail usado na sua conta e, se relevante, o número da sua compra ou criação. Não envie senhas nem dados de pagamento por e-mail.